سياسة الاسترداد

إجراءات الاستبدال والاسترجاع:

١. لديك ١٤ يوماً من تاريخ الشراء لاستبدال المنتج أو استرداد قيمته بالكامل.

٢. يجب أن تكون القطعة غير مستعملة وبحالتها الأصلية.

٣. يجب أن تبقى البطاقات والملصقات والتعليمات مثبّتة كما كانت.

٤. يجب إبراز فاتورة الشراء الخاصة بالمنتج.

٥. لا تُستبدل ولا تُسترجع الملابس الداخلية واللانجري (حمّالات الصدر والسراويل الداخلية).

٦. تُقبل جميع المرتجعات في فروع العلامة التجارية المعتمدة في المجمّعات التجارية الرئيسية داخل دولة الكويت فقط. يمكنك معرفة مواقع الفروع عبر موقعنا الإلكتروني أو بالاتصال بخدمة العملاء.

٧. يتم ردّ المبلغ بنفس وسيلة الدفع المستخدمة في الشراء. وإذا تم الدفع نقداً، يُسلَّم المبلغ نقداً في أي من فروعنا المعتمدة عند إرجاع المنتج. أما المدفوعات غير النقدية فقد تستغرق حتى ٧ أيام عمل لتصل إلى حسابك.

إلغاء الطلب:

١. إذا رغبت في إلغاء طلبك، يمكنك الاتصال بخدمة العملاء على +965 69612272 خلال ساعات العمل، أو مراسلتنا على online@dagher-hinnawi.com.

٢. وإذا رغبت في الإلغاء خارج ساعات العمل، أرسل رسالة واتساب على الرقم نفسه +965 69612272، وسيتواصل معك فريق خدمة العملاء خلال ساعات العمل لاستكمال نموذج الإلغاء.